- Как происходит поселение?
- Могу ли я оплатить проживание пластиковой картой?
- Могу ли я произвести оплату проживания наличными при заезде?
- Могу ли я рассчитывать, что при повторном обращении в Кварт-Отель, мне будут предоставлены скидки?
- Выдаете ли Вы командированным необходимые финансовые документы для отчета перед бухгалтерией?
- Взимаете ли вы комиссионные и в каком размере?
- Есть ли у вас расчетный час по аналогии с гостиницей?
- Зависит ли стоимость аренды квартиры от количества проживающих?
- Что включает в себя цена на аренду квартиры?
- Предоставляете ли вы услуги по организации питания?
- Оформляете ли вы регистрацию в Москве для иностранных граждан?
- Могу ли я воспользоваться услугами Кварт-Отель, если приезжаю в Москву только на сутки?
- Если мне придется сократить срок своего пребывания в Москве, возвратят ли мне остатки суммы?
- Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?
- Каким образом вносится оплата за аренду квартиры?
- Как происходит поселение?
Накануне Вы сообщаете нам время Вашего заезда в квартиру, в это время прямо по адресу забронированной квартиры Вас встречает наш менеджер по поселению. Заключить договор аренды, произвести оплату за проживание и получить ключи от квартиры можно прямо на месте в момент поселения. Обращаем Ваше внимание, что Вы должны сообщить время Вашего заезда не позднее 14,00 дня предшествующего Вашему заезду. В противном случае мы не можем гарантировать организацию заезда в удобное для Вас время. В случае Вашего опоздания на заезд более чем на 1 час Вам необходимо сообщить нам об этом не менее чем за 1 час до оговоренного времени заезда и согласовать иное время заезда. В противном случае повторный выезд менеджера на квартиру для организации Вашего заезда оплачивается в размере 300 рублей за выезд.
- Могу ли я оплатить проживание пластиковой картой?
Да, конечно. При выборе оплаты проживания по платежной карте VISA International, MasterCard Worldwide, DINERS CLUB International, JCB International, СТБ-Кард, владельцу карты необходимо лично подъехать к нам в офис в день заезда для проведения транзакции. При этом депозит в размере стоимости одних суток проживания, предусмотренный пунктом 2.3. договора аренды, вносится наличными деньгами и возвращается при выезде согласно договору также наличными деньгами. В случае позднего заезда Вы можете произвести оплату по платежной карте у нас в офисе на следующий день, при этом необходимо произвести оплату первых суток проживания наличными деньгами при заезде на квартире.
- Могу ли я произвести оплату проживания наличными при заезде?
Да, можете. При выборе наличной оплаты проживания при заезде, Вам необходимо будет оплатить полную сумму за проживание в момент заезда, включая страховой депозит. В случае неполной оплаты при заезде, порядок доплаты должен быть согласован с менеджерами службы бронирования не позднее чем за сутки до даты заезда. Доплата может быть произведена либо в нашем офисе, либо на арендуемой квартире (каждый дополнительный выезд менеджера за доплатой оплачивается в размере 300 рублей за выезд).
- Могу ли я рассчитывать, что при повторном обращении в Кварт-Отель, мне будут предоставлены скидки?
Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, поэтому разработали дисконтную программу для наших постоянных клиентов.
- Выдаете ли Вы командированным необходимые финансовые документы для отчета перед бухгалтерией?
Безусловно. Мы предоставляем все необходимые бухгалтерские документы для отчета.
- Взимаете ли вы комиссионные и в каком размере?
Мы работаем БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ и НЕ ВЗИМАЕМ КОМИССИОННЫЕ, поскольку все квартиры, представленные в нашем каталоге, находятся в полном управлении компании Кварт-Отель.
- Есть ли у вас расчетный час по аналогии с гостиницей?
Да, расчетный час – 12,00 независимо от времени фактического заселения в квартиру. Стандартный заезд – после 14,00, стандартный выезд – до 12,00. Организацию раннего заезда или позднего выезда необходимо согласовывать в момент бронирования квартиры. При этом ранний заезд с 8,00 до 14,00 или поздний выезд с 12,00 до 19,00 оплачиваются дополнительно в размере половины суточной стоимости проживания в квартире. Более ранний заезд до 8,00 или более поздний выезд после 19,00 оплачиваются в размере стоимости полных суток.
- Зависит ли стоимость аренды квартиры от количества проживающих?
Стоимость аренды квартиры не зависит от того, сколько человек будет в ней проживать. Однако обращаем Ваше внимание: количество проживающих в квартире не может превышать установленной нормы.
- Что включает в себя цена на аренду квартиры?
Цена на аренду квартиры включает в себя предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды (расчетный час – 12.00), все эксплуатационные расходы по квартире, коммунальные платежи, плату за электроэнергию во время Вашего проживания, услуги по уборке квартиры (2 раза в неделю), смене постельного белья (1 раз в неделю). Междугородние и международные телефонные переговоры оплачиваются отдельно.
- Предоставляете ли вы услуги по организации питания?
Таких услуг мы не предоставляем. Однако все наши квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой и посудой для самостоятельного приготовления пищи. Кроме того, почти все квартиры расположены в районах с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания.
- Оформляете ли вы регистрацию в Москве для иностранных граждан?
Да, мы предлагаем содействие в оформлении регистрации для иностранных граждан, информационную поддержку по проживанию в Москве, а также организацию трансфера.
- Могу ли я воспользоваться услугами Кварт-Отель, если приезжаю в Москву только на сутки?
Минимальный срок аренды любой квартиры – 2 суток. Однако в случае образования «окон» в загрузке квартир возможно размещение и на одни сутки.
- Если мне придется сократить срок своего пребывания в Москве, возвратят ли мне остатки суммы?
Если после оплаты проживания Вы по каким-либо причинам решите сократить срок своего пребывания, оплата за непрожитые дни полностью возвращается за вычетом неустойки в размере стоимости одних суток проживания.
- Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?
Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов. Если Вы внесли предоплату, то Вы гарантированно можете рассчитывать заселиться именно в ту квартиру, которую выбрали. В случае форс-мажорных обстоятельств (не зависящих от нас) мы либо предложим Вам по этой же стоимости аналогичную по классу или квартиру более высокого уровня либо вернем внесенную предоплату и выплатим неустойку в размере суточной стоимости проживания в забронированной квартире.
- Каким образом вносится оплата за аренду квартиры?
Квартира считается забронированной только после внесения предоплаты. Предоплату можно внести
- Безналичным перечислением на наш расчетный счет;
- Наличными в нашем офисе;
- Платежными картами VISA International, MasterCard Worldwide, DINERS CLUB International, JCB International, СТБ-Кард;
- Электронным платежом в любом отделении Почты России;
- Электронным переводом по системе Яндекс-Деньги. № электронного кошелька Яндекс-Деньги 41001155711415;
- Переводом по системе Western Union или Contact.
